Mjesto rada: Rijeka / rad od doma

Opis posla:
Održavanje odnosa s klijentima odgovarajući na upite putem chata
Pripremanje za upite kupaca proučavajući proizvode, usluge i procese korisničke službe
Odgovaranje na upite kupaca razumijevanjem upita (pregled prethodnih upita i odgovora prikupljanje i istraživanje informacija)
Prikupljanje i prosljeđivanje informacija (provjeravanje i razumijevanja informacija i odgovora od strane korisnika)
Evidentiranje komunikacije, upita i rješavanje reklamacija
Optimiziranje kvalitete usluge i identificiranje novih proizvoda i usluga

Uvjeti:
SSS
Snažne administrativne i organizacijske vještine
Oštro oko za detalje kako bi se osigurala visoka točnost
Vrlo dobro poznavanje rada na računalu
Prethodno iskustvo u službi za korisnike ili sličnim poslovima je prednost
Izvrsne komunikacijske vještine i visok fokus na zadovoljstvo kupaca
Izvrsno poznavanje (najmanje B2/C1) talijanskog jezika u pismu
Orijentirani na korisničku uslugu i veliki fokus na zadovoljstvo kupaca
Dostupnost za 6-satni ugovor s predviđenim smjenama pon/ned od 8:00 do 20:30
4 tjedna treninga

Pogodnosti:
Mogućnost rada od doma
Ugovor na godinu dana s 6 mj probnim rokom
Razni BONUSI za operativne rezultate odnosno nagrada za radne rezultate
Božićnica, Uskrsnica i regres za GO
Loyalty bonus (nakon godina dana rada)
Multisport kartica
Lunch ticket
Naknada za RAD OD KUĆE
Naknada za PRIJEVOZ ukoliko se radi iz ureda

MANPOWER d.o.o. za privremeno zapošljavanje
MANPOWER d.o.o. za privremeno zapošljavanje i posredovanje pri zapošljavanju, Zagreb, Avenija Dubrovnik 16, OIB 35539279541, na osnovu rješenja Ministarstva gospodarstva, rada i poduzetništva, KLASA: 102-02/09-04/02, UBROJ: 526-08-02-02/2-09-2 društvo je evidentirano u Knjigu evidencije agencija za privremeno zapošljavanje pod brojem 28/09, a na osnovu potvrde Ministarstva rada, mirovinskog sustava, obitelj i socijalne politike, KLASA: 102-02/21-03/28, UBROJ: 524-04-01-02/1-21-2 u Knjigu evidencije fizičkih i pravnih osoba koje obavljaju djelatnosti u svezi sa zapošljavanjem pod brojem 253/21, koje zastupa direktor Aleksandar Hangimana.